Son güncelleme 18 Eylül 2026
Veri silme talimatları
Meta, Facebook Login for Business veya WhatsApp Business bağlantısıyla ilişkili veriler dahil, DiyalogPilot tarafından tutulan verilerin silinmesini bu herkese açık süreçle talep edebilirsiniz.
1. Talebinizi gönderin
Konu alanına “DiyalogPilot veri silme talebi” yazarak diyalogpilot@diyalogpilot.com adresine veya KEP üzerinden tarensoteknoloji@hs01.kep.tr adresine başvurun. Mümkünse talebi hesap ya da işletme için yetkili e-posta adresinden gönderin.
2. Kimlik ve yetki doğrulaması
Talebin ilgili kullanıcı, işletme ve WhatsApp bağlantısıyla eşleştirilebilmesi için yeterli bilgiyi ekleyin. Yetkisiz silmeyi önlemek amacıyla yalnız gerektiğinde ek kanıt isteyebiliriz. Parola, çok faktörlü doğrulama kodu, kart numarasının tamamı veya CVV hiçbir zaman istenmez.
3. Talebin kapsayabileceği veriler
Hukuken silinebilen hesap, iletişim, profil, destek, konuşma ve mesaj kayıtları ile DiyalogPilot'ta tutulan Meta işletme portföyü, WhatsApp Business hesabı, telefon kimliği, bağlantı durumu, yetkilendirme referansları, şifreli sağlayıcı tokenları ve ilgili operasyon günlükleri talep kapsamına girebilir.
4. Meta ve WhatsApp bağlantısının kaldırılması
Uygulanabildiği ölçüde Meta/WhatsApp entegrasyonu kesilir; DiyalogPilot tarafından tutulan erişim tokenları ve hukuken silinebilen bağlantı kayıtları kaldırılır. Bu talep, Meta'nın kendi veri sorumluluğunda tuttuğu kayıtları kendiliğinden silmez; ilgili tercihler Meta hesabı üzerinden de yönetilebilir.
5. Yasal saklama ve sonuç bildirimi
Hukuki, mali, güvenlik, dolandırıcılığı önleme veya uyuşmazlık amaçları için tutulması zorunlu kayıtlar, ilgili yükümlülük boyunca erişimi sınırlandırılarak saklanabilir. Yükümlülük sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Talebin sonucu, yürürlükteki mevzuatın usul ve sürelerine uygun olarak doğrulanmış iletişim kanalından bildirilir.