Talep gelir
Müşteri ARC Kargo’nun telefon veya aktif WhatsApp Business kanalından ulaşır.
← Ana sayfaCanlı uygulama örneği · ARC Kargo
Telefon ve WhatsApp’tan gerçek kargo operasyonuna.
ARC Kargo için geliştirilen telefon ve WhatsApp akışları, DiyalogPilot’un yalnız yanıt üreten bir asistan olmadığını gösteriyor. Müşteri talebi doğrulanmış bağlamla ARC’nin gerçek API’sine ve ilgili bayi operasyonuna bağlanıyor.
Telefon + WhatsAppUçtan uca doğrulandı
Assistant APIKimlikli HTTPS
İş akışıDestek kaydı
Doğrulanmış kapsam
Genel cevap yerine gerçek iş verisi.
Her adım, yalnız gerekli veriyi kullanacak ve dış sistem sonucu doğrulanmadan tamamlandı demeyecek şekilde sınırlandırıldı.
Müşteri bağlamı doğrulanır
Telefon kimliği veya WhatsApp müşteri bağlamı ARC’nin eşleştirme kurallarıyla kontrol edilir; birden fazla gönderide ek doğrulama istenir.
Gönderi gerçek API’den bulunur
Aktif gönderiler sorgulanır; uygun kaydın güncel durumu ARC Assistant API’den alınır.
Açık sorun işleme dönüşür
Müşteri somut bir sorun bildirdiğinde ilgili gönderi için destek kaydı açılır ve bayi operasyonuna iletilir.
Sonuç takip edilir
Dış işlem doğrulanmazsa başarı sözü verilmez; insan ekibi için takip görevi korunur.
Operasyon sınırları
- Gönderi durumu, teslim tarihi veya sorun nedeni uydurulmaz.
- Müşteri somut bir sorun bildirmeden destek kaydı açılmaz.
- ARC API işlemi doğrulanmadan kayıt başarılı kabul edilmez.
- API anahtarı yalnız sunucu tarafındaki DiyalogPilot API servisinde tutulur.
- ARC’ye tam konuşma geçmişi yerine yalnız gerekli operasyon verisi iletilir.
- Yönetici işlemlerinde ek kimlik doğrulama ve denetim kaydı uygulanır.
Kanıt ile iddiayı ayırıyoruz
Neyi doğruladık, neyi söylemiyoruz?
Doğrulananlar
- Gerçek ARC API’sine kimlikli HTTPS bağlantısı
- Telefonla gönderi sorgulama ve destek kaydı akışı
- Gerçek WhatsApp gelen mesajı ve tam bir AI yanıtı
- Doğru tenant yönlendirmesi ve yinelenen yanıt oluşmaması
Ölçülmeden iddia edilmeyenler
- Satış veya gelir artışı yüzdesi
- Çözüm oranı ya da süre tasarrufu
- Müşteri memnuniyeti veya çalışan yerine geçme sonucu
- Her yeni sisteme hazır, standart entegrasyon sözü
ARC Kargo bağlantısı müşteriye özel bir entegrasyondur. Yeni bir CRM, ERP veya operasyon sisteminin kapsamı; API erişimi, veri sınırları ve güvenlik gereksinimleri incelendikten sonra belirlenir.
Sizin iş akışınız
Müşteri iletişimini gerçek operasyonunuza bağlayalım.
Kullandığınız sistemi ve müşterinin ulaşması gereken sonucu anlatın. Standart ürünün yeterli olduğu noktayı ve özel entegrasyon gerektiren adımları birlikte çıkaralım.